Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
Los pedidos realizados a través de esta web son gestionados por:
EXCESU GROUP SL
CIF: B75801969
Domicilio fiscal: C/ Rafaletas N16 5D, 07015 Palma de Mallorca, Balears, España
Nuestros productos están personalizados bajo demanda, por lo que requieren un proceso previo de producción antes de su envío.
2. Plazos de producción y envío
Pedidos de grupos (colegios, asociaciones, promociones, eventos, etc.)
El plazo estimado de producción y envío es de 2 a 3 semanas desde:
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La confirmación definitiva del diseño.
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La validación del pedido.
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Y la recepción del pago correspondiente.
Pedidos para marcas
El plazo estimado de producción y envío es de 2 a 3 semanas, contadas desde la aprobación final de muestras o diseño y la confirmación del pago.
3. Método de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte nacionales e internacionales.
Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente recibirá:
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Confirmación de envío.
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Número de seguimiento (cuando esté disponible).
4. Costes de envío
Los gastos de envío:
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Se indicarán previamente en el presupuesto o durante el proceso de compra.
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Pueden variar en función del volumen, peso y destino.
5. Entregas
Los plazos de transporte una vez enviado el pedido suelen ser de:
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24 a 72 horas en España peninsular.
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Puede variar en Baleares, Canarias o envíos internacionales.
EXCESU GROUP SL no se hace responsable de retrasos derivados de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o incidencias externas.
6. Pedidos personalizados
Dado que los productos son personalizados:
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No se admiten cancelaciones una vez iniciada la producción.
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No se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.